1. Buka Pengaturan ( ) >Organisasi> Departemen.
2. InDaftar DepartemenHalaman, klikDepartemen baruDi pojok kanan atas.
   
3. DiDepartemen TambahanHalaman, masukkan rincian berikut:
   
• Nama Departemen: Berikan nama untuk departemen ini
  
• Menampilkan nama di Pusat Bantuan: Masukkan nama sebagaimana seharusnya muncul bagi pelanggan Anda di Pusat Bantuan
  
• Logo: Jelajahi dan pilih logo untuk departemen. Logo ini digunakan untuk mengidentifikasi departemen di Pusat Bantuan
  
• Tampilan di Pusat Bantuan: Bebaskan pilihan ini untuk menambahkan Departemen privat
  
• Agen Asosiasi: Tambahkan agen untuk menangani tiket yang diterima di departemen ini
  
• Deskripsi: Masukkan deskripsi untuk Departemen
  
4. KlikSaluran konfigurasi.
   
   
   
   

1. Buka Pengaturan (  ) > Organisasi > Departemen.
2. Di Daftar Departemen Halaman, klikEdit Ikon ( )Ditampilkan bersama nama departemen.
   
3. Lakukan perubahan yang diperlukan. Anda dapat mengklikUbah logoUntuk menelusuri dan memilih logo baru untuk departemen.
   
4. KlikSimpan.
   

Departemen menonaktifkan

Jika diperlukan, Administrator dapat menonaktifkan Departemen berdasarkan kebutuhan bisnis. Saat Anda menonaktifkan Departemen, semua tiket, artikel, kontrak, produk, aktivitas, Workflow, dan SLA yang terkait dengan port tidak dapat diakses. Selain itu, formulir web yang dibuat untuk departemen perlu dibuat kembali. 

Catatan:

• Pengguna bisaPilih untukAgen transfer dan peladen pos ke Departemen aktif lain bila diperlukan. Jika sebuah departemen dinonaktifkan, mereka akan memiliki opsi untuk meyakinkan agen dan server pos, memastikan bahwa email yang dikirim ke alamat yang ditransfer melanjutkan membuat tiket di departemen baru. Server email bertindak sebagai gateway, mengambil email yang dikirim ke alamat dukungan dan menroutkannya KeZohoMeja,Dimana mereka diprosesKe tiket. Walaupun tidak membuat tiket secara langsung, email pelanggan tersedia untuk generasi tiket.
  
  

  Jika opsi untuk mentransfer agen atau server pos tidak dipilih, dan agen bukan bagian dari departemen lain, mereka akan tetap terkait dengan Departemen penyandang cacat. Dalam kasus seperti itu, ketika agen log ke dalam akun meja mereka, sebuah pesan peringatan yang menyatakan Anda tidak memiliki akses ke departemen lainAkan ditampilkan.
  
  
  
  

• Tiket tidak dapat ditransfer ke satu departemen; Hanya agen dan EMAIL YANG dapat ditransfer.
  
• Anda hanya dapat menonaktifkan departemen dan tidak dapat menghapusnya.
  
• Memungkinkan Departemen dinonaktifkan akan mempertahankan tiket sebelumnya yang terkait dengan hal tersebut. Namun, transfer agen dan Email tidak simetris.
  

Untuk menonaktifkan sebuah departemen

1. Buka Pengaturan (  ) > Organisasi > Departemen.
2. Di Daftar Departemen Halaman, klikTidak dapat aktifTab di bagian atas untuk mendaftarkan departemen yang tidak aktif.
   
3. Arahkan penunjuk mouse pada satu departemen dan klik tombol untuk memungkinkannya. 
   

Tambahan Departemen

Untuk membuat departemen tambahan di akun meja Zoho Anda, pengguna memiliki pilihan untuk membeli Add-On departemen melalui toko kami. 

Untuk edisi perusahaan, 50 departemen pada awalnya disediakan secara default. Melalui Departemen penambahan, pengguna dapat memperoleh hingga 450 lebih departemen melalui toko, dan memungkinkan total 500 Departemen per akun meja.

Poin untuk diingat

1. Departemen Add-On tersedia untuk Perusahaan Edisi dan ini rencana setara, termasuk ZohoOne, CrmPlus, dan ServicePlus. 
2. Untuk rencana perusahaan meja, Anda dapat langsung membeli add-on dari toko, mengacu pada langkah-langkah yang diberikan di bawah ini. Namun, untuk paket bundel seperti ZohoOne, ServicePlus, dan CrmPlus, pelanggan perlu mengirimkan permintaan ke masing-masing layanan. Tim pembayaran kemudian akan memproses tambahan penambahan melalui metode offline.
3. Harga untuk membeli departemen tambahan adalah sebagai berikut:
   
1. Bulanan: $7 per Departemen  
2. Tahunan: $6 per Departemen
4. Jika pengguna perusahaan yang sudah ada memilih untuk menurunkan dari rencana perusahaan ke paket standar atau profesional, jumlah departemen akan disesuaikan sesuai dengan paket yang dinaikkan. Dalam kasus seperti itu, jika pelanggan ingin menyimpan dan membeli departemen tambahan, mereka harus meningkatkan kembali ke edisi perusahaan dan membeli Departemen Add-On.

Untuk membeli tambahan departemen

1. Buka Anda Meja Zoho Akun.
2. Klik gambar profil Anda.
3. Pilih Berlangganan Tombol berdekatan dengan edisi Anda.
   Jendela terpisah akan terbuka, menampilkan halaman toko Zoho.
   
   
   
4. Klik pada Upgrade agen/tambahan.
   
   
   
5. Di Kelola langganan meja Zoho Anda Halaman, pilih jumlah tambahan departemen yang diinginkan (hingga maksimum 450).
6. Klik Lanjutkan, Dan silahkan membeli pesanan Anda.
   
   
   

Catatan: The Setelah tambahan Kolom pada Peningkatan tambahan Halaman akan menampilkan total jumlah departemen di akun Anda, termasuk departemen yang ada (hanya departemen aktif) dan Departemen tambahan yang dibeli melalui add-on.