Rebranding akun meja Zoho

Rebranding akun meja Zoho

Organisasi memiliki pengenal unik seperti logo, nama portal, Tautan akses untuk pelanggan DLL. Yang menghadirkan eksklusif dan pengenalan di antara beberapa perusahaan lain. Detail khusus organisasi tersebut juga harus mencerminkan dalam aplikasi yang mereka gunakan sehingga karyawan, pemangku kepentingan, vendor, pelanggan, dan lainnya dapat berkomunikasi dengan itu. 
Zoho Desk memungkinkan admin untuk mengubah akun meja bantuan untuk membuatnya lebih personal dengan memberikan opsi berikut:
  1. Mempersonalisasi logo perusahaan yang termasuk Logo-linkback URL dan favorit.
  2. Menggunakan nama perusahaan untuk mewakili portal meja. 
  3. Menggunakan subdomain perusahaan selain subdomain meja Zoho default untuk pengiriman tiket.
  4. Buat beberapa merek (aka Department) dan host pusat bantuan untuk masing-masing merek.
Catatan
Catatan: Instruksi pengembalian merek yang diberikan dalam dokumen ini hanya berlaku untuk antarmuka agen Anda dan pusat bantuan default.
InfoDiperlukan izin
Pengguna denganMendukung AdministratorProfil izin dapat mengakses fitur ini.
Periksa KETERSEDIAAN DAN batas fitur
Personalisasikan meja bantuan Anda dengan mengganti logo meja Zoho dengan logo perusahaan. Logo perusahaan yang disesuaikan akan muncul untuk semua agen di dalam portal dukungan dan untuk pelanggan di pusat bantuan mereka. Admin dapat mengubah logo perusahaan bila diperlukan.
Untuk personalisasi logo
  1. Buka Pengaturan (  ) > Organisasi> Rebranding.
  2. Di Logo perusahaan Kolom, klik Ubah> Pilih File Dan pilihGambar File.
  3. Klik Simpan.
    Untuk mengubah atau menghapus logo, klik pada logo dan pilih opsi yang diinginkan. 

Pengaturan Logo-URL Linkback

URL logo-linkback adalah halaman di mana pelanggan Anda akan diarahkan ketika mereka mengklik logo perusahaan di pusat bantuan. Misalnya, Anda dapat menyediakan URL beranda dari situs Web perusahaan Anda sebagai Tautan URL belakang.

Setting Favicon

Favicon adalah bentuk pendek dari ikon favorit ". Ini ditampilkan di bilah alamat peramban saat mengakses meja bantuan. Anda dapat menyesuaikan kedua Tautan URL belakang dan favorit di meja Zoho.
Untuk memasukkan Tautan kembali URL dan unggah ikon favorit
  1. Buka Pengaturan (  ) > Organisasi> Rebranding.
  2. Di Logo perusahaan Halaman, masukkan logo-URL linkback.
  3. Di bawah Favicon Bagian, Jelajahi, dan pilih Favicon.
  4. Klik Simpan.
    Untuk mengubah atau menghapus favorit, klik pada ikon dan pilih opsi yang diinginkan.

Catatan
Catatan
  1. Ukuran file gambar tidak boleh melebihi 2 MB.
  2. Untuk hasil terbaik, dimensi logo harus 200 (lebar) sebesar 40 (tinggi) piksel.
  3. Format file logo seharusnya. Jpg/. Jpeg. / . Png/. Gif.

Kustomisasi nama Portal

Nama portal adalah alamat akun meja bantuan Anda di meja Zoho. Biasanya, itu adalah nama perusahaan dan dibuat saat Anda mendaftar meja bantuan Anda. Berikut adalah bagaimana pola: desk.zoho.com/support/<mycompany>/. Anda dapat mengubah nama portal sesuai dengan kebutuhan Anda. Harap perhatikan bahwa perubahan segera, dan Anda tidak akan dapat mengakses meja bantuan Anda di URL lama. Kami sarankan untuk memilih nama portal Anda paling cepat dan menempel dengannya untuk menghilangkan segala kesalahan kejutan. 
Catatan
Catatan
  1. Nama Portal harus memiliki setidaknya 5 karakter.
  2. Jika Anda telah memetakan domain Anda ke alamat meja Zoho default, mengubah nama portal tidak akan berdampak pada URL eksternal pusat bantuan.
  3. Meja Zoho tidak akan mengatur mengarahkan ulang ke URL portal baru Anda.
Itu nama yang Anda pilih ketika Anda awalnya mengatur akun meja bantuan Anda. Jika Anda perlu mengubahnya, Anda dapat dengan mudah memperbaruinya kapan saja dari halaman ini.

Untuk memperbarui nama portal Anda
  1. Buka Pengaturan (  ) > Organisasi> Rebranding.
  2. Di bawah menu Rebranding, klik nama Portal.
  3. Di halaman nama Portal perubahan, tentukan nama baru.
  4. Klik Simpan.

Perlu menyegarkan browser Anda untuk melihat perubahan.

Lihat juga
Menyiapkan layanan dukungan pelanggan multi-merek

    • Related Articles

    • Pemetaan Domain

      Menyediakan dukungan pelanggan dari domain Anda sendiri dengan meja Zoho. Secara default, alamat web dari pusat bantuan Anda adalah subdomain meja Zoho seperti"Portalname.zohodesk.com/portal". Namun, Anda dapat mempersonalisasi sehingga pelanggan ...

    • Pengenalan Zoho Desk

      Help Desk adalah departemen di sebuah organisasi yang sedang biaya-menyediakan dukungan yang dibutuhkan oleh pelanggan saat menggunakan produk perusahaan atau sebuah layanan. Pelanggan menghubungi help desk saat mereka memiliki pertanyaan atau ...

    • Menambahkan dan mengelola Departemen

      Departemen adalah berbagai divisi bisnis di dalam organisasi Anda. Merek-merek ini dapat dikategorikan berdasarkan produk, lokasi geografis, atau tim Anda. Zoho Desk memungkinkan Anda untuk membuat departemen dan mengelola dukungan pelanggan secara ...

    • Menambahkan rincian perusahaan

      Halaman informasi perusahaan berfungsi sebagai papan buletin di mana informasi umum tentang perusahaan seperti nama, jumlah karyawan, nomor telepon, dll. Disimpan untuk tim layanan pelanggan. Ketika pelanggan meminta alamat perusahaan atau nomor ...

    • Siapkan peringkat kebahagiaan pelanggan

      Dengarkan suara pelanggan Anda dengan memungkinkan peringkat kebahagiaan pelanggan di meja Zoho. Peringkat kebahagiaan membantu Anda mendapatkan sekilas tentang apa yang menurut pelanggan Anda tentang dukungan yang mereka terima pada akhir setiap ...