在门票中添加大量评论

在门票中添加大量评论

在票中添加注释的主要目的是提供更新并促进支持代理和其他团队之间的协作。 发表私人和公开评论的选项支持内部和外部的快速通信。 评论有助于保持交互的清晰记录,并确保一致的响应。

能够同时向多个门票添加评论有助于通过节省时间和减少客户支持代理的重复任务来提高效率。 它确保了所有相关门票之间的一致沟通,增加了沟通的清晰度,并确保所有相关团队都在同一页上。

可用性
Info所需许可
具有管理权限的用户可以为其他配置文件启用大规模评论。
检查功能可用性和限制

例如,软件公司从报告反复出现问题的用户那里收到多个门票,代理在开发团队中循环以帮助他们了解问题并做出相应的响应。 代理可以向每个客户发送相同的响应,而不是向相关门票添加大量评论,总结问题详细信息,并共享预期的解决时间以及专用支持代理的详细信息,以帮助他们进行进一步的查询,直到问题得到解决。

设置添加大量注释的权限

默认情况下,管理员有权添加大规模回复。 他们可以根据需要将其用于其他配置文件。 大众评论是特定部门的,因此需要为每个部门启用。

要设置添加大量注释的权限:
  1. 更多>>联系方式联系我们用户管理联系我们简介。
  2. 从列表中选择配置文件。
  3. 在请求权限下,切换群众评论。


添加大量评论
  1. 导航到门票优惠模块。
  2. 选择所需的门票
  3. 点击评论从顶部的酒吧。
  4. 在评论编辑器弹出窗口中,添加评论。
  5. 单击私人评论,或切换使其成为公众评论。


Notes
联系方式联系我们:
  1. 评论将仅添加到代理有访问权限的门票中。
  2. 在蓝图严格模式下,注释无法添加到门票中,因为由于设置限制,操作只能在过渡窗口中执行。
  3. 评论将被排队并按顺序添加到门票中。
  4. 在大量注释中最多可以添加10个附件。

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