增强现实远程辅助

1. 比尔提交了一张票,因为他的调制解调器有问题。
   
2. Zoho Desk的代理人Sarah为票安排AR远程援助会话。
   
3. 在AR远程会话当天,Sarah通过智能手机观看了Bill调制解调器的实时高清视频。 她可以看到哪些灯闪烁,以及它如何影响他的互联网连接。 对她来说,实时广播就像站在比尔旁边一样好。
   
4. Sarah使用3D箭头来注释调制解调器上的特定点,并解释了什么不好。
   
5. 她还远程打开智能手机的手电筒,检查调制解调器上的任何凹痕或油漆损坏。
   
6. 最终,莎拉找到了问题。 现在,与其解释法案必须采取的一系列步骤来解决这个问题,她可以告诉他该怎么做。
   
7. 问题解决后,Sarah 会快速共享使用内置实时聊天功能提供的服务的发票。
   
8. 好处 - 它提高了Sarah的生产力,提高了首次修复率,缩短了解决方案时间,并提高了客户满意度(嗯,比尔非常高兴)。

注意事项:您必须获得 Zoho 辅助许可证座位才能开始远程支持会话。 请联系您的管理员了解更多详细信息。

即时Ar远程辅助

1. 打开门票查看其详细信息。
   
2. 单击机票底部的远程辅助。
   
3. 在增强现实远程辅助下单击立即开始。
   Zoho镜头将在单独的窗口上启动。
   
   
4. 在 Zoho 镜头窗口上,邀请客户通过以下方式之一加入会话:
   
5. 单击通过邮件共享,输入客户的电子邮件地址,然后单击图标。
   
6. 单击通过短信共享,输入客户的手机号码,然后单击图标。
   

5.联系我们客户点击Url链接通过电子邮件或短信,由您发送。
注意事项:客户应该已安装Zoho镜头应用程序Play商店或应用商店如果您不同意本站基于目的 C～f 使用您的信息,请在您的帐户中查看。

6. 技术人员控制台打开,会话开始。

7. 您可以在技术人员的控制台上执行以下功能:

• 与客户聊天您可以提供工作说明或与客户协作,以解决远程端的问题。
  
  

• 添加笔记: 通过将关键信息添加为注释来记录会话期间的关键信息。 它们将派上用场用于文件和审计目的

  
  
  

• 拍摄快照:在远程会话期间捕获特定事件。 快照被保存到云端,可以随时查看。
  
  
  

• 3D 和 2d 注释:您可以使用箭头、标记或亮点对现实世界中的对象进行注释。
  
  
  

• 冻结流: 在任何时候冻结实时流,以添加注释或更详细地分析场景。
  
  
  

• 静音音频在会话期间关闭麦克风。
  
  
  

• 变焦视频: 放大传入的相机流入或退出,以更详细地查看情况。
  
  
  

• 更多:您可以查看会话详细信息并邀请技术人员。

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联系我们。 会话完成后,单击联系我们在右上角。
您的Zoho镜头会话详细信息将被添加为机票上的评论。

预定的Ar远程会话

在客户方便的时间安排 Ar 远程会话。 一旦您安排了会话,您的客户就会收到电子邮件通知,您可以为自己和客户设置提醒。

要安排 Ar 远程会话:

1. 联系我们一张票来查看它的细节。

2. 点击远程辅助在票的底部。

3. 点击参赛资格联系我们增强现实远程辅助如果您不同意本站基于目的 C～f 使用您的信息,请在您的帐户中查看。

4. 关于The安排Ar 远程会话屏幕,执行以下操作:

1. 请求者的电子邮件地址将被预先填写。
   如有必要,您可以更改电子邮件地址。

2. 进入会议联系方式和联系方式如果您不同意本站基于目的 C～f 使用您的信息,请在您的帐户中查看。
   为了方便起见,标题预先填写了门票的主题。

3. 选择时区信息您的客户。

4. 如果您不确定客户的时区,它将被安排在您的时区。

5. 选择我们更多>>和时间表你希望会议开始。

6. 通过单击设置您希望发送提醒电子邮件的时间联系方式如果您不同意本站基于目的 C～f 使用您的信息,请在您的帐户中查看。

5. 点击参赛资格再次。
   会话的时间表以及加入会话的链接将被添加为对机票的评论。 您的客户还将收到有关此计划的 Ar 远程会话的电子邮件通知。