在门票中使用宏
宏是一组可以应用于支持票的操作。 这些操作包括发送电子邮件,创建任务和更新门票中的字段。 创建后,宏可以手动应用于门票。 在门票中使用宏可以节省大量时间和精力。
您可以自己创建宏(需要配置文件权限),也可以要求支持经理创建宏。 宏可以在自动化设置下,在设置中设置。
注意事项:宏是特定于部门的,您需要在其他部门需要时重新创建宏。
应用宏
- 在 Zoho 桌面门户中,导航到 Tickes 模块。
- 打开所需的票以运行宏。
- 点击
在机票详细信息页面的底部应用宏。
- 从列表中选择宏。
应用宏中定义的操作。 您将被带到门票的历史记录选项卡,以查看宏的操作。
将宏应用于多个门票
您也可以同时将宏应用于多个门票。 这将有助于节省您花费大量时间单独应用它们。
将宏应用于多个票据
- 打开其中一个门票视图,并选择所需的门票来运行宏。
- 从群众行动列表中单击宏。
如果您处于工作模式,请单击宏图标(在列的顶部。
从列表中选择宏。
宏中定义的操作将应用于票据。